Locutorio

Un locutorio de Telefónica en Rosario, Argentina.

Un locutorio es un local comercial que ofrece el servicio de llamadas telefónicas, generalmente por un coste inferior al que que esas llamadas tendrían realizadas desde una cabina en la vía pública, desde un teléfono móvil o desde una residencia. Las llamadas internacionales, asimismo, suelen ser más económicas. Hoy en día, estos establecimientos tercerizadores de servicios de telefonía reúnen diferentes tecnologías para obtener menores costos y al mismo tiempo ampliar su oferta de servicios al público.

Por ejemplo:

• Las llamadas internacionales son realizadas a través de proveedores VoIP.
• Las llamadas fijas locales, a través del proveedor de telefonía fija local.
• Las llamadas a móviles, a través de interfaces generalmente GSM para el operador preferido en el plan de mejor rendimiento por minuto.

El equipamiento

Interior de un locutorio en Indonesia

La infraestructura básica de un locutorio son:

• La cabina. Es una estructura metálica o de madera, usualmente cerrada para garantizar que la conversacián se desarrolla de forma privada.
• Las líneas telefónicas de proveedores, esenciales para realizar las llamadas, pueden ser las líneas provistas por el proveedor de telefonía local, interfaces GSM o VoIP, son los que permiten la comunicación de los clientes.
• El sistema de tarifación. Es el equipo que permite la facturación del servicio consumido. Puede estar compuesto por displays, interfaces, PCs.

Sistemas de Cobro

Existen diferentes sistemas de cobro para locutorios, siendo los más simples los de dispositivos que no muestran el consumo al cliente, sólo al administrador del locutorio. Sistemas más avanzados son constituidos por más componentes como:

• Display: Muestra destino, tiempo y consumo.
• Interfaces: Comunican la tarifa y el costo a la PC.
• PC: Controlado por un software, configura y muestra todas las opciones de cobro.

Existen otros componentes adicionales accesorios como enrutadores de líneas, pero solo provistas por algunos fabricantes.

Otros servicios

En estos locales se realizan otros tipos de servicios relacionados con la comunicación:

• Internet y videoconferencia.
• Recarga de teléfonos móviles.
• Envío y recepción de fax.
• Venta de tarjetas prepago. sobre todo para llamadas internacionales
• Envío de dinero a través de empresas.
• Envío de pequeña paquetería.