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| Atención al Vecino 147 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Información general | ||||
| Jurisdicción | Pergamino | |||
| Sede | Dr. Alem y Av. de Mayo, Pergamino, Buenos Aires, Argentina | |||
| Organización | ||||
| Depende de | Subsecretaría de Control de Gestión | |||
| Entidad superior | Secretaría de Servicios Públicos | |||
| Historia | ||||
| Fundación | 2016 | |||
| Sucesión | ||||
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Atención al Vecino 147[editar]
Atención al Vecino 147 es una línea gratuita de reclamos gestionada por la municipalidad de Pergamino, en donde se recepcionan todos los reclamos realizados por los vecinos de la ciudad.[1]
Antecedentes[editar]
Pergamino contaba anteriormente con una línea de emergencias y atención al vecino totalmente centralizada: 108 Alerta Pergamino. No obstante, a partir de julio de 2016 el gobierno de la provincia de Buenos Aires habilitó una línea telefónica en toda la provincia para la asistencia de personas en situación de calle. Esta nueva línea interfirió el funcionamiento de la línea municipal preexistente.[2] En modo de respuesta, la municipalidad de Pergamino reconvirtió la línea municipal 108 en la línea 147.[3]
Funcionamiento[editar]
La línea de atención recepciona todos los reclamos efectuados por los vecinos de la ciudad, ya sea en vía telefonica o a traves de la plataforma 147. Estos reclamos son registrados mediante un número de reclamo y derivados inmediatamente a las áreas que correspondan por medio de un sistema que se trabaja conjuntamente con las diferentes áreas.[1] La línea de atención tambien cuenta con una aplicación móvil que permite enviar imágenes desde los telefonos celulares para dar cuenta de la gravedad de los reclamos.[4]
Entre las áreas disponibles para realizar los reclamos desde la aplicación movil se encuentran:[4]
- Seguridad vial y Tránsito
- Obras Sanitarias
- Protección Animal
- Pavimentación y Bacheo
- Higiene Urbana
- Espacios Verdes